Telewindykacja

szkolenie z windykacjiTelewindykacja to wszystkie kontakty telefoniczne z dłużnikami, które mają na celu odzyskanie wymagalnych należności.

Realizujemy szkolenia zamknięte ze skutecznych technik prowadzenia negocjacji telefonicznych z dłużnikami.

Wypracowaliśmy zestaw najskuteczniejszych narzędzi i technik negocjacyjnych w oparciu o prawie dwudziestoletnie doświadczenie prowadzenia działalności windykacyjnej. Wszystkie nasze projekty szkoleniowe związane z negocjacjami windykacyjnymi prowadzone są przez praktykujących, doświadczonych praktyków windykacji z bardzo bogatym doświadczeniem. Poruszane zagadnienia zostały wcześniej przebadane i zweryfikowane na gruncie wierzyciel-dłużnik.

Konstruujemy szkolenia zamknięte z telewindykacji dla wszystkich klientów, którzy realizują czynności windykacji telefonicznej niezależnie od rodzaju należności. Posiadamy autorskie i sprawdzone narzędzia i strategie dla wszystkich grup dłużników i rodzajów wierzytelności. Każde nasze szkolenie zamknięte jest indywidualnie projektowane z uwzględnieniem potrzeb i wymagań klienta. Każde nasze szkolenie składa się przede wszystkim z intensywnych treningów.

Zaawansowane warsztaty negocjacyjne.
Dla zaawansowanych negocjatorów telefonicznych proponujemy intensywne warsztaty z zaawansowanej perswazji windykacyjnej. Nasze warsztaty pozwalają na poznanie najnowszych badań i odkryć z obszarów psychologii dłużników oraz skutecznego wywierania wpływu i perswazji.

Warsztaty organizowane są w formie pracy grupowej realizowanej poprzez ćwiczenia i panele symulacyjne. Trenerzy prowadzący warsztaty to najwyżej ocenieni specjaliści z obszarów negocjacji, którzy posiadają wieloletnią praktykę windykacyjną. Każdy warsztat konstruowany jest indywidualnie z uwzględnieniem specyfiki i potrzeb klienta zainteresowanego projektem.

Co nas wyróżnia?

  • Trenerzy są praktykami windykacji z wieloletnią praktyką w dochodzeniu należności,
  • Wszystkie nasze projekty realizowane są w oparciu o aktualne przepisy prawa normujące proces dochodzenia należności,
  • Trenerzy posiadają międzynarodowe certyfikaty potwierdzające ich kompetencje w zakresie prowadzonej działalności,
  • Autor projektów szkoleniowych i główny trener CKW Flow był pomysłodawcą pierwszego w Polsce kierunku studiów podyplomowych z windykacji w Wyższych Szkołach Bankowych oraz wieloletnim wykładowcą WSB przedmiotów związanych z negocjacjami windykacyjnymi,
  • Jesteśmy pomysłodawcami studiów podyplomowych z windykacji realizowanych na Uniwersytecie SWPS w Warszawie i Wrocławiu.
  • Posiadamy doświadczenie budowane od 1997 roku – należności gospodarcze, konsumenckie, bankowe i masowe. Tysiące godzin szkoleniowych i setki projektów.

Zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z nami.

Trenowanie osób, które realizują telefoniczne negocjacje z dłużnikami jest naszym najważniejszym obszarem szkoleniowym. Mamy ogromne doświadczenie w podnoszeniu umiejętności i kompetencji zespołów call center windykacyjnego,

Proponujemy realizację szkoleń zamkniętych, które projektowane są bezpośrednio po szczegółowej analizie potrzeb i sytuacji każdego naszego klienta.

Wszystkie zagadnienia, które wpisują się w praktykę zawodową negocjatorów telefonicznych realizujemy w trakcie trzech szkoleń.

Szkolenia z negocjacji i perswazji w kontakcie telefonicznym:

1. SKUTECZNY NEGOCJATOR TELEFONICZNY
poziom BASIC

  • etap I
  • szkolenie 2-dniowe
  • uczestnicy początkujący
  • aspekty prawne windykacji
  • podstawy negocjacji
  • wstęp do perswazji
  • podstawowe mechanizmy zarządzania emocjami
  • odpowiedzi na najczęstsze gry dłużników
  • słowa wspierające i zwroty sabotujące
2. SKUTECZNY NEGOCJATOR TELEFONICZNY
poziom PRAKTYK

  • etap II
  • szkolenie 2-dniowe
  • uczestnicy średnio-zaawansowani
  • perswazja werbalna
  • zaawansowane narzędzia negocjacji telefonicznych
  • budowanie struktur perswazyjnych
  • zarządzanie emocjami swoimi oraz rozmówcy
  • negocjacje zaawansowane
  • oddziaływanie na nieświadomą część umysłu dłużnika
3. SKUTECZNY NEGOCJATOR TELEFONICZNY
poziom MASTER

  • etap III
  • szkolenie 2-dniowe
  • uczestnicy z dużym doświadczeniem
  • uczestnicy, którzy zakończyli szkolenie poziom PRAKTYK
  • budowanie złożonych struktur perswazyjnych
  • ćwiczenie negocjacji zintegrowanych
  • ćwiczenie zaawansowanych narzędzi perswazji
  • wzbudzanie użytecznych stanów i emocji u dłużników
  • odzwierciedlanie scenariuszy w metaprogramach dłużników

Koszty szkolenia uzależnione są m.in. od miejsca szkolenia, ilości uczestników i terminów.
Posiadamy własne zaplecze szkoleniowe w postaci odpowiednio przygotowanej w sprzęt multimedialny sali, która mieście się w Warszawie przy ul. Grójeckiej 214.
Sala przewidziana jest maksymalnie na 14 osób.

Zapewniamy pełen catering wraz z lunchem serwowanym w sąsiadującej z nami restauracji.

Rekrutację realizuje podmiot:

Usługi Finansowe Skopowska Anna
tel. 690 049 403
email: a.skopowska@ckwflow.pl

lub pod nr telefonu 22 354 69 69

 

Zapraszamy do kontaktu.

FB

Centrum Kompetencji Windykacyjnych FLOW
ul. Grójecka 214/81
02-387 Warszawa

tel. +48 22 354 69 69
email: kontakt@ckwflow.pl