Windykacja Telefoniczna 2.0 

Zyskaj sprawdzone, praktyczne metody komunikacji telefonicznej z dłużnikiem!

Zapisz się na dwudniowe warsztaty z windykacji telefonicznej. 
Dowiesz się jak skutecznie odzyskiwać należności. 
rozmowa z dłużnikiem
12-13 września 2024 r.
WARSZTATY ZDALNE on-line
2 DNI INTENSYWNYCH WARSZTATÓW - PRAKTYCZNE ĆWICZENIA
koszt uczestnictwa w warsztatach 1.490 zł za 2 dni
Zaufali nam między innymi:
logo pko
logo bank ing
logl bnp paribas
logo raiffeisen bank
logo sgb bank
pgnig logo
logo pekaes
logo barlinek
logo latwy kredyt
Logo lasy Państwowe
logo hapi pożyczki
logo kredyt inkaso
logo avs
logo fcaleasing

Doskonale rozumiemy problemy z którymi aktualnie się mierzysz:

brak szacunku
Niedotrzymane deklaracje zapłaty i częste przekazywanie Tobie nieprawdziwych informacji.
stres a rozmowa
Stres przed rozmową telefoniczną 
z dłużnikiem i częste przejawy agresji po stronie dłużnika.
wymówki dłużnika
Powtarzające się wymówki i argumenty, z którymi nie wiesz jak efektywnie sobie radzić.
agresywny dłużnik
Poczucie, że to dłużnicy mają więcej możliwości unikania płatności, niż my dochodzenia zapłaty.
Podobne wyzwania stoją przed wszystkimi, którzy podejmują się windykacji telefonicznej.
Przekażemy Ci najlepsze metody efektywnych rozmów, które powstały na bazie naszych ponad 20 lat doświadczeń.

Na naszych warsztatach dowiesz się: 

Jakie są najlepsze modele odpowiedzi na gry i wymówki dłużników;
Jak komunikować sankcje uwzględniając aktualne normy prawne;
Jak spowodować by złożone przez dłużników deklaracje zostały zrealizowane;
Jak rozpoczynać rozmowę telefoniczną, by wzmacniać swój autorytet;
Jakim sposobem wyciszyć agresywne postawy po stronie dłużników;
Które zwroty i komunikaty używane przez Ciebie w rozmowach nie dają efektów.

Dzień 1 Warsztatów:

Start 10:00 Koniec 16:00
1. Jak budować autorytet w rozmowie windykacyjnej;
2. Pierwsze sekundy rozmowy wyznaczają reguły dalszej gry;
3.  Efektywne kotwicze terminów płatności - jak ustalić wiążące deklaracje zapłaty;
4. Wzmacnianie żądań zapłaty komunikatami uzasadniającymi;
5. Jakie są najlepsze modele odpowiedzi na gry i wymówki dłużników;
6. Analiza transakcyjna i zrozumienie gier dłużników jako fundament efektywnej rozmowy;
szkolenie z komunikacji telefoczniej

Dzień 2 Warsztatów:

Start 09:00 Koniec 15:00
7. Neutralizowanie sabotujących przekonań dłużników z wykorzystaniem elementów perswazji;
8. Typologia dłużników oraz scenariusze w metaprogramach - klucz do właściwej komunikacji;
9. Techniki perswazji wykorzystywane w trudnych rozmowach windykacyjnych;
10. Efektywne komunikowanie sankcji w z uwzględnieniem aktualnych norm prawnych.

Prowadzący warsztaty:

Piotr Skopowski
Od 1997 roku związany z obszarami windykacji należności. Wykładowca akademicki i twórca pierwszych w Polsce studiów podyplomowych z windykacji należności w Wyższych Szkołach Bankowych (2007 rok). 
Pomysłodawca i kierownik merytoryczny kierunku oraz wieloletni wykładowca akademicki przedmiotów z obszarów negocjacji windykacyjnych. 
Współautor i wykładowca kierunku studiów podyplomowych z windykacji należności na Uniwersytecie Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej we Wrocławiu i w Warszawie.
Od 2005 roku czołowy trener negocjacji windykacyjnych w kraju, współpracował w tym czasie z ponad 200 podmiotami. 
Realizuje również projekty konsultingowe w tym obszarze, w tym jako Interim Menager.
Zapisz się na szkolenie

Porozmawiaj z nami na temat szkolenia zamkniętego dla Twojej firmy

Jesteś zainteresowany szkoleniem z windykacji dla Twojej organizacji?
Przygotujemy dla Ciebie propozycję szkolenia zgodną z Twoimi aktualnymi potrzebami.
Realizujemy szkolenia stacjonarne i zdalne z całości zagadnień związanych z windykacją należności.

Zapytaj o rozwiązanie dostosowane do twojej firmy:
Formularz

Lub skontaktuj się z nami telefonicznie:

+48 696 474 665

FLOW Spółka z o.o.
ul. Dębowa 2 86-022 Strzelce Górne
NIP 554 296 65 81
REGON 380407247
KRS 0000734904
2023 CKW Flow - Wszelkie prawa zastrzeżone
envelopephone-handset