Co zrobić jak dłużnik reaguje w sposób nerwowy, lub jak ja się zaczynam denerwować?

Zarządzanie emocjami w kontakcie windykacyjnym.
Emocje w zależności od ich rodzaju mogą wspomagać lub sabotować perswazję.
Uczestnicy szkolenia dowiedzą się jak uspokajać emocje i jak emocje wpływają na podejmowanie decyzji.

Warsztat definiujący typologię dłużników oraz definiujący najwłaściwsze kontrargumenty na wymówki i taktyki stosowane przez dłużników w trakcie negocjacji windykacyjnych.Ta część szkolenia zbudowana jest z warsztatu opartego na grach, ćwiczeniach i symulacjach negocjacji, a każdy z uczestników będzie miał okazję samodzielnie zweryfikować mechanizmy psychologiczne funkcjonujące na płaszczyźnie wierzyciel-dłużnik.

Was this answer helpful ? Yes / No